При покупке 2-ух товаров – скидка на пересылку 50%.
При покупке 3-х и более товаров – БЕСПЛАТНАЯ ПЕРЕСЫЛКА!
Загрузите фото в обновке и получите скидку 10%
или бесплатную пересылку на новый заказ
  +375 (33) 642-20-59
  +375 (44) 559-29-06

Обмен и Возврат

Обмен и Возврат в интернет-магазине Bananakids.by 

Если вам не подошла вещь, заказанная в нашем интернет - магазине, вы можете её вернуть или обменять на другую в течение 14 дней (если сохранена этикетка и нет следов носки).
Возврат или обмен товара производится в том случае, если:
  • - Сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
  • - Товар не был в употреблении;
  • - Сохранены его потребительские свойства;
  • - Имеются подтверждения покупки товара в нашем интернет-магазине (чек / переписка). 

В соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», регулирующей вопросы возврата и обмена товара надлежащего качества, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с момента передачи ему такого товара (даты получения посылки в вашем почтовом отделении).
Стоимость пересылки за товар надлежащего качества (без брака) не возмещается покупателю.
Причиной для возврата (обмена) со стороны покупателя может быть производственный брак, выявленный при получении товара.
В случае, если Вами был выявлен производственный брак (дефект), Вам необходимо:
  1. Связаться с продавцом по телефону +375 33 642 20 59 или выслать фото брака, место дефекта на номер viber + 37533 642 20 59 / почту ekaterina-sale@tut.by с пометкой «Брак». Индивидуальные заказы (именные шапочки и именные боди) надлежащего качества (без брака) обмену и возврату не подлежат.  

  1. Пересылка бракованной вещи возмещается покупателю в полном объёме (на основании фото чека о пересылке предоставленного покупателем). После получения посылки с бракованным товаром,  в течение 7 рабочих дней осуществляется обмен на другую вещь (на выбор покупателя)  или возврат денег. 

  1. Случаи брака на данный момент сведены практически к нулю, благодаря проверке товара на фабрике и повторной проверке нами одежды перед отправкой. 
 

Возврат при оплате платежной картой.

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при отказе от заказа, осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. 
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. 

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей». 

·        Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему товара; 
·        Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному  адресу ekaterina-sale@tut.by 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств»  Компанией. 

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному  адресу ekaterina-sale@tut.by .

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок поступления денежных средств на банковскую платежную карточку составляет до 7 (семь) рабочих дней с момента осуществления возврата Компанией. 



+375(99) 999-99-99